Perfil de Puesto

Nombre de puesto: Auxiliar de Limpieza en Hotelería

Objetivo general: Brindar un servicio de limpieza, orden y atención de alta calidad en las habitaciones y áreas comunes del hotel, asegurando el bienestar, comodidad y satisfacción de los huéspedes durante su estancia. Así mismo, colaborar con el área de recepción en las tareas de bienvenida, registro y atención al cliente, contribuyendo al buen funcionamiento y prestigio del hotel a través de un trabajo responsable, eficiente y con enfoque en los detalles.

Área de adscripción: Dirección Ejecutiva de Administración y Finanzas.

Puesto al que reporta: Subdirección de Eventos y Logística.

Puestos que le reportan: N/A.

Perfil y requerimientos de formación solicitado:

• Escolaridad: Secundaria terminada.
• Conocimientos técnicos: Técnicas básicas de limpieza y desinfección, Manejo y uso adecuado de productos de limpieza, Protocolo básico de atención al huésped, Nociones de operación de recepción: check-in, check-out, cobros y entrega de llaves.
• Experiencia laboral: Mínimo de 1 año en labores de limpieza, camarista/o o mantenimiento en hoteles, hospitales, oficinas o espacios similares.
• Otros requerimientos: Disponibilidad de tiempo.

Alcance del trabajo/funciones:

• Preparar las habitaciones para los huéspedes, incluyendo hacer camas y limpiar baños.
• Cambiar blancos (sábanas, toallas, etc.) y reabastecer amenidades y artículos de tocador.
• Limpiar habitaciones, pasillos, áreas comunes y zonas públicas del hotel.
• Entregar y recibir blancos de lavandería, asegurando su correcta gestión.
• Apoyar al área de recepción cuando sea necesario, realizando tareas como dar la bienvenida a huéspedes, hacer check-in y check-out, entregar llaves, cobrar habitaciones y acompañar a los huéspedes a sus habitaciones.
• Retirar la basura de habitaciones, pasillos y áreas comunes.
• Mantener en orden y limpios los carritos de servicio.
• Mantener organizada el área de ropería, con los blancos en sus lugares correspondientes.
• Atender con amabilidad y prontitud cualquier necesidad que el huésped exprese durante su estancia.
• Estar disponible para colaborar en cualquier actividad que contribuya al buen funcionamiento del hotel.
• Prestar atención a los detalles en habitaciones, mobiliario y áreas comunes, asegurando su limpieza y presentación.
• Solicitar oportunamente a su jefe directo los materiales necesarios para mantener la higiene de habitaciones, pisos y cristales.
• Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo, cordial y empático entre compañeros.
• Informar de inmediato cualquier problema técnico o de mantenimiento al jefe directo.
• Asegurarse de que todas las habitaciones asignadas estén en condiciones óptimas al finalizar el turno.
• Mantener organizados y en buen estado los llaveros de las habitaciones.
• Conocer y respetar el reglamento interno del hotel.
• Garantizar una distribución equitativa de habitaciones entre el personal, promoviendo el trato justo.

Competencias profesionales:

• Planeación.
• Administración.
• Organización.
• Ética profesional.
• Sentido de urgencia.
• Confidencialidad
• Resolución de problemas.
• Negociación.
• Adaptación y flexibilidad.
• Trabajo en equipo.
• Orientación al servicio.

Competencias individuales, capacidades y aptitudes:

• Disciplina
• Proactividad
• Iniciativa
• Amabilidad
• Puntualidad
• Comunicación asertiva.
• Habilidad de negociación.
• Trabajo en equipo.
• Destreza.
• Trabajo bajo Presión.
• Trabajo Colaborativo.

Modalidad de trabajo

Presencial (zona: Magdalena Contreras, Ciudad de México)

La documentación requerida debe enviarse al correo electrónico: recursos.humanos@ciss-bienestar.org

“La Conferencia Interamericana de Seguridad Social está comprometida con la igualdad laboral y la no discriminación, en cumplimiento con la Norma Mexicana NOM-025-STPS-2021. Garantizamos procesos de reclutamiento, selección y contratación basados en el mérito, la experiencia y las competencias, sin distinción de género, edad, estado civil, embarazo, origen étnico, religión, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra condición protegida por la ley. En nuestro proceso de selección no se aplican exámenes médicos, de embarazo ni de VIH. Fomentamos un ambiente de trabajo inclusivo y libre de discriminación.”